Hoymiles 2023 Customer Satisfaction Survey

Open energy for all

Powered By www.wjx.cn

Report

	1	2	3	4	5
Appearance
Appearance
Power generation
Power generation
Adapatability (to different geographical and climate conditions)
Adapatability (to different geographical and climate conditions)
User friendliness
User friendliness
Safety
Safety
Performance stability
Performance stability
Technological advancement
Technological advancement
Manufacturing testing standards
Manufacturing testing standards
Ingress protection level
Ingress protection level
Noise level/EMI
Noise level/EMI
Price fairness
Price fairness
Completeness of product certifications
Completeness of product certifications

	1	2	3	4	5
Appearance
Appearance
Data transmission speed
Data transmission speed
Data transmission stability
Data transmission stability
Adaptability (e.g., whether it’s easily affected by the installation location and distance)
Adaptability (e.g., whether it’s easily affected by the installation location and distance)
Compatibility
Compatibility
Price fairness
Price fairness

	1	2	3	4	5
Infomation security
Infomation security
User interface
User interface
Operating speed
Operating speed
Functionality
Functionality
Data graph presentation
Data graph presentation
User friendliness
User friendliness

	1	2	3	4	5
Appearance
Appearance
Power generation
Power generation
Adapatability (to different geographical and climate conditions)
Adapatability (to different geographical and climate conditions)
User friendliness
User friendliness
Safety
Safety
Performance stability
Performance stability
Technological advancement
Technological advancement
Manufacturing testing standards
Manufacturing testing standards
Ingress protection level
Ingress protection level
Noise level/EMI
Noise level/EMI
Price fairness
Price fairness
Completeness of product certifications
Completeness of product certifications

	1	2	3	4	5
Response time from the sales team
Response time from the sales team
Friendliness of the sales team
Friendliness of the sales team
Professionalism of the sales team
Professionalism of the sales team
Customer care
Customer care
Flexibility of pricing plans
Flexibility of pricing plans
Price fairness
Price fairness

	1	2	3	4	5
Response time from the business team
Response time from the business team
Friendliness of the business team
Friendliness of the business team
Professionalism and reliability of the business team
Professionalism and reliability of the business team
Professionalism and timeliness in business contract review
Professionalism and timeliness in business contract review
Flexibility of business terms
Flexibility of business terms
Timeliness and accuracy of order delivery
Timeliness and accuracy of order delivery

	1	2	3	4	5
Convenience of accessing technical support
Convenience of accessing technical support
Response time from technical support
Response time from technical support
Friendliness of the technical support
Friendliness of the technical support
Professionalism of the technical support
Professionalism of the technical support
Convenience of return and exchange service
Convenience of return and exchange service
Frequency & effectiveness of product trainings
Frequency & effectiveness of product trainings

	1	2	3	4	5
I am very familiar with Hoymiles brand.
I am very familiar with Hoymiles brand.
I frequently encounter Hoymiles ads and promotion campaigns.
I frequently encounter Hoymiles ads and promotion campaigns.
Hoymiles is trustworthy.
Hoymiles is trustworthy.
It is very convenient to obtain valid documents from Hoymiles’ official website.
It is very convenient to obtain valid documents from Hoymiles’ official website.

	1	2	3	4	5
Aussehen
Aussehen
Stromerzeugung
Stromerzeugung
Anpassungsfähigkeit
Anpassungsfähigkeit
Benutzerfreundlichkeit
Benutzerfreundlichkeit
Sicherheit
Sicherheit
Leistungsstabilität
Leistungsstabilität
Technologischer Fortschritt
Technologischer Fortschritt
Prüfstandards für die Herstellung
Prüfstandards für die Herstellung
Eindringschutzstufe
Eindringschutzstufe
Geräuschpegel/EMI (Elektromagnetische Störung)
Geräuschpegel/EMI (Elektromagnetische Störung)
Fairer Preis
Fairer Preis
Vollständigkeit der Produktzertifizierungen
Vollständigkeit der Produktzertifizierungen

	1	2	3	4	5
Aussehen
Aussehen
Geschwindigkeit der Datenübertragung
Geschwindigkeit der Datenübertragung
Stabilität der Datenübertragung
Stabilität der Datenübertragung
Anpassungsfähigkeit
Anpassungsfähigkeit
Kompatibilität
Kompatibilität
Fairer Preis
Fairer Preis

	1	2	3	4	5
Informationssicherheit
Informationssicherheit
Benutzeroberfläche
Benutzeroberfläche
Arbeitsgeschwindigkeit
Arbeitsgeschwindigkeit
Funktionalität
Funktionalität
Darstellung der Datengrafik
Darstellung der Datengrafik
Benutzerfreundlichkeit
Benutzerfreundlichkeit

	1	2	3	4	5
Reaktionszeit des Vertriebsteams
Reaktionszeit des Vertriebsteams
Freundlichkeit des Vertriebsteams
Freundlichkeit des Vertriebsteams
Professionalität des Vertriebsteams
Professionalität des Vertriebsteams
Kundenbetreuung
Kundenbetreuung
Flexibilität der Preisgestaltung
Flexibilität der Preisgestaltung
Fairer Preis
Fairer Preis

	1	2	3	4	5
Reaktionszeit des Geschäftsteams
Reaktionszeit des Geschäftsteams
Freundlichkeit des Geschäftsteams
Freundlichkeit des Geschäftsteams
Professionalität und Zuverlässigkeit des Geschäftsteams
Professionalität und Zuverlässigkeit des Geschäftsteams
Professionalität und Pünktlichkeit bei der Prüfung von Geschäftsverträgen
Professionalität und Pünktlichkeit bei der Prüfung von Geschäftsverträgen
Flexibilität der Geschäftsbedingungen
Flexibilität der Geschäftsbedingungen
Pünktlichkeit und Genauigkeit der Auftragslieferung
Pünktlichkeit und Genauigkeit der Auftragslieferung

	1	2	3	4	5
Komfortabler Zugang zum technischen Support
Komfortabler Zugang zum technischen Support
Reaktionszeit des technischen Supports
Reaktionszeit des technischen Supports
Freundlichkeit des technischen Supports
Freundlichkeit des technischen Supports
Professionalität des technischen Supports
Professionalität des technischen Supports
Komfortabler Rückgabe- und Umtauschservice
Komfortabler Rückgabe- und Umtauschservice
Häufigkeit und Wirksamkeit der Produktschulungen
Häufigkeit und Wirksamkeit der Produktschulungen

	1	2	3	4	5
Ich bin mit der Marke Hoymiles sehr vertraut
Ich bin mit der Marke Hoymiles sehr vertraut
Ich bemerke häufig Hoymiles-Anzeigen und Werbekampagnen
Ich bemerke häufig Hoymiles-Anzeigen und Werbekampagnen
Hoymiles ist vertrauenswürdig
Hoymiles ist vertrauenswürdig
Der Zugang zu gültigen Dokumenten über die offizielle Website von Hoymiles ist äußerst benutzerfreundlich
Der Zugang zu gültigen Dokumenten über die offizielle Website von Hoymiles ist äußerst benutzerfreundlich

	1	2	3	4	5
Wygląd
Wygląd
Generowanie prądu
Generowanie prądu
Możliwość dostosowania
Możliwość dostosowania
Przyjazność dla użytkownika
Przyjazność dla użytkownika
Bezpieczeństwo
Bezpieczeństwo
Stabilność wydajności
Stabilność wydajności
Zaawansowanie technologiczne
Zaawansowanie technologiczne
Standardy testów jakości
Standardy testów jakości
Poziom ochronności obudowy
Poziom ochronności obudowy
Poziom hałasu/EMI
Poziom hałasu/EMI
Cena
Cena
Kompletność certyfikatów produktu
Kompletność certyfikatów produktu

	1	2	3	4	5
Wygląd
Wygląd
Szybkość transmisji danych
Szybkość transmisji danych
Stabilność transmisji danych
Stabilność transmisji danych
Możliwość dostosowania
Możliwość dostosowania
Kompatybilność
Kompatybilność
Cena
Cena

	1	2	3	4	5
Bezpieczeństwo danych
Bezpieczeństwo danych
Interfejs użytkownika
Interfejs użytkownika
Szybkość działania
Szybkość działania
Funkcjonalność
Funkcjonalność
Prezentacja wykresu danych
Prezentacja wykresu danych
Przyjazność dla użytkownika
Przyjazność dla użytkownika

	1	2	3	4	5
Wygląd
Wygląd
Generowanie prądu
Generowanie prądu
Możliwość dostosowania
Możliwość dostosowania
Przyjazność dla użytkownika
Przyjazność dla użytkownika
Bezpieczeństwo
Bezpieczeństwo
Stabilność wydajności
Stabilność wydajności
Zaawansowanie technologiczne
Zaawansowanie technologiczne
Standardy testów jakości
Standardy testów jakości
Poziom ochronności obudowy
Poziom ochronności obudowy
Poziom hałasu/EMI
Poziom hałasu/EMI
Cena
Cena
Kompletność certyfikatów produktu
Kompletność certyfikatów produktu

	1	2	3	4	5
Czas reakcji działu sprzedaży
Czas reakcji działu sprzedaży
Przyjazność działu sprzedaży
Przyjazność działu sprzedaży
Profesjonalizm działu sprzedaży
Profesjonalizm działu sprzedaży
Dbałość o klienta
Dbałość o klienta
Elastyczne podejście do kwestii cen
Elastyczne podejście do kwestii cen
Cena
Cena

	1	2	3	4	5
Czas reakcji działu biznesowego
Czas reakcji działu biznesowego
Przyjazność działu biznesowego
Przyjazność działu biznesowego
Profesjonalizm działu biznesowego
Profesjonalizm działu biznesowego
Profesjonalizm i czas sprawdzenia umowy biznesowej
Profesjonalizm i czas sprawdzenia umowy biznesowej
Elastyczne podejście do zasad współpracy biznesowej
Elastyczne podejście do zasad współpracy biznesowej
Czas i zgodność dostawy zamówienia
Czas i zgodność dostawy zamówienia

	1	2	3	4	5
Wygodny dostęp do wsparcia technicznego
Wygodny dostęp do wsparcia technicznego
Czas reakcji działu wsparcia technicznego
Czas reakcji działu wsparcia technicznego
Przyjazność działu wsparcia technicznego
Przyjazność działu wsparcia technicznego
Profesjonalizm działu wsparcia technicznego
Profesjonalizm działu wsparcia technicznego
Wygoda usługi zwrotu i wymiany
Wygoda usługi zwrotu i wymiany
Częstotliwość i skuteczność szkoleń w zakresie produktów
Częstotliwość i skuteczność szkoleń w zakresie produktów

	1	2	3	4	5
Dobrze znam markę Hoymiles
Dobrze znam markę Hoymiles
Często napotykam reklamy i kampanie promocyjne Hoymiles
Często napotykam reklamy i kampanie promocyjne Hoymiles
Marka Hoymiles jest godna zaufania
Marka Hoymiles jest godna zaufania
Uzyskanie aktualnych dokumentów z oficjalnej strony Hoymiles jest bardzo łatwe
Uzyskanie aktualnych dokumentów z oficjalnej strony Hoymiles jest bardzo łatwe

	1	2	3	4	5
(1) Apparence
(1) Apparence
(2) Production d’énergie
(2) Production d’énergie
(3) Adaptabilité
(3) Adaptabilité
(4) Facilité d’utilisation
(4) Facilité d’utilisation
(5) Sécurité
(5) Sécurité
(6) Performances stables
(6) Performances stables
(7) Avancées technologiques
(7) Avancées technologiques
(8) Respect des normes de test de fabrication
(8) Respect des normes de test de fabrication
(9) Niveau d’étanchéité
(9) Niveau d’étanchéité
(10) Niveau de bruit/EMI
(10) Niveau de bruit/EMI
(11) Équité en matière de prix
(11) Équité en matière de prix
(12) Exhaustivité des certifications des produits
(12) Exhaustivité des certifications des produits

	1	2	3	4	5
(1) Apparence
(1) Apparence
(2) Vitesse de transmission des données
(2) Vitesse de transmission des données
(3) Stabilité dans la transmission des données
(3) Stabilité dans la transmission des données
(4) Adaptabilité
(4) Adaptabilité
(5) Compatibilité
(5) Compatibilité
(6) Équité en matière de prix
(6) Équité en matière de prix

	1	2	3	4	5
(1) Sécurité des informations
(1) Sécurité des informations
(2) Interface utilisateur
(2) Interface utilisateur
(3) Vitesse de fonctionnement
(3) Vitesse de fonctionnement
(4) Fonctionnalité
(4) Fonctionnalité
(5) Présentation des graphiques de données
(5) Présentation des graphiques de données
(6) Facilité d’utilisation
(6) Facilité d’utilisation

	1	2	3	4	5
(1) Délai de réponse de l’équipe commerciale
(1) Délai de réponse de l’équipe commerciale
(2) Convivialité de l’équipe commerciale
(2) Convivialité de l’équipe commerciale
(3) Professionnalisme de l’équipe commerciale
(3) Professionnalisme de l’équipe commerciale
(4) Service client
(4) Service client
(5) Flexibilité des plans de tarification
(5) Flexibilité des plans de tarification
(6) Équité en matière de prix
(6) Équité en matière de prix

	1	2	3	4	5
(1) Délai de réponse de l’équipe dédiée aux entreprises
(1) Délai de réponse de l’équipe dédiée aux entreprises
(2) Convivialité de l’équipe dédiée aux entreprises
(2) Convivialité de l’équipe dédiée aux entreprises
(3) Professionnalisme et fiabilité de l’équipe dédiée aux entreprises
(3) Professionnalisme et fiabilité de l’équipe dédiée aux entreprises
(4) Professionnalisme et rapidité dans l’examen des contrats commerciaux
(4) Professionnalisme et rapidité dans l’examen des contrats commerciaux
(5) Flexibilité des modalités commerciales
(5) Flexibilité des modalités commerciales
(6) Rapidité et exactitude dans la livraison des commandes
(6) Rapidité et exactitude dans la livraison des commandes

	1	2	3	4	5
(1) Facilité d’accès à l’équipe d’assistance technique
(1) Facilité d’accès à l’équipe d’assistance technique
(2) Délai de réponse de l’équipe d’assistance technique
(2) Délai de réponse de l’équipe d’assistance technique
(3) Convivialité de l’équipe d’assistance technique
(3) Convivialité de l’équipe d’assistance technique
(4) Professionnalisme de l’équipe d’assistance technique
(4) Professionnalisme de l’équipe d’assistance technique
(5) Commodité du service de retour et d’échange
(5) Commodité du service de retour et d’échange
(6) Fréquence et efficacité des formations en matière de produits
(6) Fréquence et efficacité des formations en matière de produits

	1	2	3	4	5
(1) Je connais très bien la marque Hoymiles
(1) Je connais très bien la marque Hoymiles
(2) Je vois fréquemment des publicités et campagnes promotionnelles Hoymiles
(2) Je vois fréquemment des publicités et campagnes promotionnelles Hoymiles
(3) Hoymiles est une marque de confiance
(3) Hoymiles est une marque de confiance
(4) Il est très facile d’obtenir des documents valides sur le site web officiel de Hoymiles
(4) Il est très facile d’obtenir des documents valides sur le site web officiel de Hoymiles

	1	2	3	4	5
(1) Uiterlijk
(1) Uiterlijk
(2) Opwekking van energie
(2) Opwekking van energie
(3) Aanpassingsvermogen
(3) Aanpassingsvermogen
(4) Gebruiksvriendelijkheid
(4) Gebruiksvriendelijkheid
(5) Veiligheid
(5) Veiligheid
(6) Prestatiestabiliteit
(6) Prestatiestabiliteit
(7) Technologische vooruitgang
(7) Technologische vooruitgang
(8) Productietestnormen
(8) Productietestnormen
(9) Beschermingsniveau tegen binnendringing
(9) Beschermingsniveau tegen binnendringing
(10) Geluidsniveau/EMI
(10) Geluidsniveau/EMI
(11) Prijs-kwaliteitverhouding
(11) Prijs-kwaliteitverhouding
(12) Aanwezigheid van productcertificeringen
(12) Aanwezigheid van productcertificeringen

	1	2	3	4	5
(1) Uiterlijk
(1) Uiterlijk
(2) Snelheid van gegevensoverdracht
(2) Snelheid van gegevensoverdracht
(3) Stabiliteit van gegevensoverdracht
(3) Stabiliteit van gegevensoverdracht
(4) Aanpassingsvermogen
(4) Aanpassingsvermogen
(5) Compatibiliteit
(5) Compatibiliteit
(6) Prijs-kwaliteitverhouding
(6) Prijs-kwaliteitverhouding

	1	2	3	4	5
(1) Informatiebeveiliging
(1) Informatiebeveiliging
(2) Gebruikersinterface
(2) Gebruikersinterface
(3) Bedrijfssnelheid
(3) Bedrijfssnelheid
(4) Functionaliteit
(4) Functionaliteit
(5) Presentatie van gegevensgrafieken
(5) Presentatie van gegevensgrafieken
(6) Gebruiksvriendelijkheid
(6) Gebruiksvriendelijkheid

	1	2	3	4	5
(1) Reactietijd van het verkoopteam
(1) Reactietijd van het verkoopteam
(2) Vriendelijkheid van het verkoopteam
(2) Vriendelijkheid van het verkoopteam
(3) Professionaliteit van het verkoopteam
(3) Professionaliteit van het verkoopteam
(4) Klantenzorg
(4) Klantenzorg
(5) Flexibiliteit van prijsplannen
(5) Flexibiliteit van prijsplannen
(6) Prijs-kwaliteitverhouding
(6) Prijs-kwaliteitverhouding

	1	2	3	4	5
(1) Reactietijd van het zakelijke team
(1) Reactietijd van het zakelijke team
(2) Vriendelijkheid van het zakelijke team
(2) Vriendelijkheid van het zakelijke team
(3) Professionaliteit en betrouwbaarheid van het zakelijke team
(3) Professionaliteit en betrouwbaarheid van het zakelijke team
(4) Professionaliteit en tijdigheid bij de beoordeling van zakelijke contracten
(4) Professionaliteit en tijdigheid bij de beoordeling van zakelijke contracten
(5) Flexibiliteit van zakelijke voorwaarden
(5) Flexibiliteit van zakelijke voorwaarden
(6) Snelheid en nauwkeurigheid van leveringen
(6) Snelheid en nauwkeurigheid van leveringen

	1	2	3	4	5
(1) Gemak van toegang tot technische ondersteuning
(1) Gemak van toegang tot technische ondersteuning
(2) Reactietijd van technische ondersteuningsteam
(2) Reactietijd van technische ondersteuningsteam
(3) Vriendelijkheid van technische ondersteuningsteam
(3) Vriendelijkheid van technische ondersteuningsteam
(4) Professionaliteit van technische ondersteuningsteam
(4) Professionaliteit van technische ondersteuningsteam
(5) Gemak van retour- en inruilservice
(5) Gemak van retour- en inruilservice
(6) Mate en effectiviteit van producttrainingen
(6) Mate en effectiviteit van producttrainingen

	1	2	3	4	5
(1) Ik ben zeer bekend met het merk Hoymiles
(1) Ik ben zeer bekend met het merk Hoymiles
(2) Ik kom regelmatig advertenties en kortingscampagnes van Hoymiles tegen
(2) Ik kom regelmatig advertenties en kortingscampagnes van Hoymiles tegen
(3) Hoymiles is betrouwbaar
(3) Hoymiles is betrouwbaar
(4) Het is erg gemakkelijk om geldige documentatie te verkrijgen van de officiële website van Hoymiles
(4) Het is erg gemakkelijk om geldige documentatie te verkrijgen van de officiële website van Hoymiles

	1	2	3	4	5
(1) Aspecto
(1) Aspecto
(2) Generación de energía
(2) Generación de energía
(3) Adaptabilidad
(3) Adaptabilidad
(4) Facilidad de uso
(4) Facilidad de uso
(5) Seguridad
(5) Seguridad
(6) Estabilidad del rendimiento
(6) Estabilidad del rendimiento
(7) Avance tecnológico
(7) Avance tecnológico
(8) Estándares de pruebas de fabricación
(8) Estándares de pruebas de fabricación
(9) Nivel de protección de ingreso
(9) Nivel de protección de ingreso
(10) Nivel de ruido / interferencia electromagnética (EMI)
(10) Nivel de ruido / interferencia electromagnética (EMI)
(11) Precio
(11) Precio
(12) Exhaustividad de las certificaciones del producto
(12) Exhaustividad de las certificaciones del producto

	1	2	3	4	5
(1) Aspecto
(1) Aspecto
(2) Velocidad de transmisión de datos
(2) Velocidad de transmisión de datos
(3) Estabilidad de la transmisión de datos
(3) Estabilidad de la transmisión de datos
(4) Adaptabilidad
(4) Adaptabilidad
(5) Compatibilidad
(5) Compatibilidad
(6) Precio
(6) Precio